Telephone and Reception Skills Course: eindexamen 2026
Elke keer een nieuwe willekeurige reeks van 35 vragen uit de cursus. Haal 80% of meer om je certificaat te downloaden. Je ziet je antwoorden aan het einde.
- 35 vragen
- Haal 80% of meer om je certificaat te downloaden.
- 35 minuten
Zo werkt dit proefexamen
Elke poging kiest willekeurig 35 vragen uit alle 100 vragen van deze toets, dus geen poging is hetzelfde.
Aan het eind zie je je score, elk antwoord en de uitleg. Je beste score wordt in deze browser bewaard, zodat je kunt blijven oefenen tot je ruim slaagt.
Wat je leert
- Answer business calls and greet visitors with a clear, professional greeting
- Put callers on hold, transfer calls and screen calls politely
- Spell names and email addresses with the NATO phonetic alphabet and say numbers clearly
- Take complete, accurate messages and use voicemail well
- Handle upset and abusive callers, spot phone scams and respond to threatening calls
- Sign visitors in, protect personal information and serve people with disabilities, including relay calls
Haal 80% of meer om je certificaat te downloaden.