Telephone and Reception Skills Course: slutprov 2026
En ny slumpad uppsättning med 35 frågor från kursen varje gång. Få minst 80 % för att ladda ner ditt certifikat. Du ser dina svar i slutet.
- 35 frågor
- Få minst 80 % för att ladda ner ditt certifikat.
- 35 minuter
Så fungerar det här övningsprovet
Varje försök väljer 35 slumpvisa frågor bland alla 100 frågor i det här provet, så inget försök blir likadant.
I slutet ser du ditt resultat, varje svar och förklaringen. Ditt bästa resultat sparas i den här webbläsaren, så att du kan öva tills du klarar provet med marginal.
Det här lär du dig
- Answer business calls and greet visitors with a clear, professional greeting
- Put callers on hold, transfer calls and screen calls politely
- Spell names and email addresses with the NATO phonetic alphabet and say numbers clearly
- Take complete, accurate messages and use voicemail well
- Handle upset and abusive callers, spot phone scams and respond to threatening calls
- Sign visitors in, protect personal information and serve people with disabilities, including relay calls
Få minst 80 % för att ladda ner ditt certifikat.