Telephone and Reception Skills Course: esame finale 2026
Ogni volta una nuova serie casuale di 35 domande del corso. Ottieni almeno l’80% per scaricare il tuo attestato. Vedrai le tue risposte alla fine.
- 35 domande
- Ottieni almeno l’80% per scaricare il tuo attestato.
- 35 minuti
Come funziona questa simulazione d’esame
Ogni tentativo estrae a caso 35 domande tra tutte le 100 domande di questo test, quindi nessun tentativo è uguale a un altro.
Alla fine vedi il punteggio, ogni risposta e la sua spiegazione. Il tuo miglior punteggio resta salvato in questo browser, così puoi riprovare finché non superi l’esame con margine.
Cosa imparerai
- Answer business calls and greet visitors with a clear, professional greeting
- Put callers on hold, transfer calls and screen calls politely
- Spell names and email addresses with the NATO phonetic alphabet and say numbers clearly
- Take complete, accurate messages and use voicemail well
- Handle upset and abusive callers, spot phone scams and respond to threatening calls
- Sign visitors in, protect personal information and serve people with disabilities, including relay calls
Ottieni almeno l’80% per scaricare il tuo attestato.