Telephone and Reception Skills Course: egzamin końcowy 2026
Za każdym razem nowy losowy zestaw pytań z kursu (liczba pytań: 35). Uzyskaj co najmniej 80%, aby pobrać certyfikat. Swoje odpowiedzi zobaczysz na końcu.
- Pytania: 35
- Uzyskaj co najmniej 80%, aby pobrać certyfikat.
- 35 min
Jak działa ten egzamin próbny
Każde podejście losuje 35 pytań ze wszystkich 100 pytań tego testu, więc żadne dwa podejścia nie są takie same.
Na końcu zobaczysz wynik, każdą odpowiedź i jej wyjaśnienie. Najlepszy wynik zapisuje się w tej przeglądarce, więc możesz ćwiczyć, aż zdasz z zapasem.
Czego się nauczysz
- Answer business calls and greet visitors with a clear, professional greeting
- Put callers on hold, transfer calls and screen calls politely
- Spell names and email addresses with the NATO phonetic alphabet and say numbers clearly
- Take complete, accurate messages and use voicemail well
- Handle upset and abusive callers, spot phone scams and respond to threatening calls
- Sign visitors in, protect personal information and serve people with disabilities, including relay calls
Uzyskaj co najmniej 80%, aby pobrać certyfikat.