Telephone and Reception Skills Course: examen final 2026
Una selección aleatoria nueva de 35 preguntas del curso cada vez. Obtén un 80 % o más para descargar tu certificado. Verás tus respuestas al final.
- 35 preguntas
- Obtén un 80 % o más para descargar tu certificado.
- 35 minutos
Cómo funciona este simulacro
Cada intento elige al azar 35 preguntas de las 100 preguntas de este test, así que ningún intento se repite.
Al final ves tu puntuación, cada respuesta y su explicación. Tu mejor puntuación se guarda en este navegador para que repitas hasta aprobar con holgura.
Qué aprenderás
- Answer business calls and greet visitors with a clear, professional greeting
- Put callers on hold, transfer calls and screen calls politely
- Spell names and email addresses with the NATO phonetic alphabet and say numbers clearly
- Take complete, accurate messages and use voicemail well
- Handle upset and abusive callers, spot phone scams and respond to threatening calls
- Sign visitors in, protect personal information and serve people with disabilities, including relay calls
Obtén un 80 % o más para descargar tu certificado.