Telephone and Reception Skills Course: Abschlussprüfung 2026
Jedes Mal ein neuer, zufälliger Satz von 35 Fragen aus dem Kurs. Erreichen Sie mindestens 80 %, um Ihr Zertifikat herunterzuladen. Ihre Antworten sehen Sie am Ende.
- 35 Fragen
- Erreichen Sie mindestens 80 %, um Ihr Zertifikat herunterzuladen.
- 35 Minuten
So funktioniert diese Probeprüfung
Jeder Versuch zieht 35 Fragen zufällig aus allen 100 Fragen dieses Tests, daher gleicht kein Versuch dem anderen.
Am Ende sehen Sie Ihr Ergebnis, jede Antwort und ihre Erklärung. Ihr bestes Ergebnis wird in diesem Browser gespeichert, damit Sie üben können, bis Sie sicher bestehen.
Das lernen Sie
- Answer business calls and greet visitors with a clear, professional greeting
- Put callers on hold, transfer calls and screen calls politely
- Spell names and email addresses with the NATO phonetic alphabet and say numbers clearly
- Take complete, accurate messages and use voicemail well
- Handle upset and abusive callers, spot phone scams and respond to threatening calls
- Sign visitors in, protect personal information and serve people with disabilities, including relay calls
Erreichen Sie mindestens 80 %, um Ihr Zertifikat herunterzuladen.