Hotel Front-Desk Essentials Course: exame final 2026
Um novo conjunto aleatório de 35 perguntas do curso de cada vez. Obtenha 80% ou mais para descarregar o seu certificado. As respostas são mostradas no final.
- 35 perguntas
- Obtenha 80% ou mais para descarregar o seu certificado.
- 35 minutos
Como funciona este exame simulado
Cada tentativa escolhe ao acaso 35 perguntas de todas as 100 perguntas deste teste, por isso nenhuma tentativa é igual.
No fim vê a sua pontuação, cada resposta e a explicação. A sua melhor pontuação fica guardada neste navegador, para repetir até passar com margem.
O que vai aprender
- Check guests in and out with a clear routine, including ID, dates, holds and the folio
- Take, change and cancel reservations, and quote totals that include mandatory fees
- Assign only ready rooms and handle guest requests, wake-up calls and accessibility needs
- Handle complaints and payment errors with service recovery steps
- Protect guest privacy, room numbers, keys and card data
- Respond to emergencies, escalate to a manager and write a clear shift handover log
Obtenha 80% ou mais para descarregar o seu certificado.