Retail Customer Service Course: final exam 2026
Bagong random na set ng 35 tanong mula sa kurso bawat beses. Kumuha ng 80% o higit pa para ma-download ang iyong sertipiko. Makikita mo ang iyong mga sagot sa dulo.
- 35 tanong
- Kumuha ng 80% o higit pa para ma-download ang iyong sertipiko.
- 35 minuto
Paano gumagana ang mock exam na ito
Sa bawat subok, 35 tanong ang random na kinukuha mula sa lahat ng 97 tanong ng test na ito, kaya walang dalawang subok na magkapareho.
Sa dulo, makikita mo ang iskor, bawat sagot at paliwanag nito. Nai-save sa browser na ito ang pinakamataas mong iskor para makaulit ka hanggang komportable kang pumasa.
Ang matututunan mo
- Greet customers warmly and use open and closed questions to find out what they need
- Explain products honestly and apply the Competition Act rules on misleading claims, double ticketing and bargain prices
- Use active listening, empathy and plain language with every customer
- Handle complaints step by step and explain return policies, knowing when the law gives customers extra rights
- Serve customers with disabilities, service animals, support persons and assistive devices respectfully
- Recognize warning signs, de-escalate tense situations and escalate safely to a supervisor, security or police
Kumuha ng 80% o higit pa para ma-download ang iyong sertipiko.